セール準備等で更新できなかった先週の出来事を少しずつ更新していきたいと思います。まずは、以前の記事
：不思議な穴・・・ 燃料タンク （オーパ）
その後のトヨタとのやりとり。
２級整備士の勉強をしてきた僕だけでなく、知人のベテラン整備士の方数人にも、今回の燃料タンクに開いた不思議な穴の相談をしたところ誰もが「そんな話、今まで何十年って整備してきたけど見たことも聞いたこともないよ。トヨタＤラーで検査してもらえば？」と皆さんの意見は同じでした。
そしてトヨタＤラーに引き取りに来ていただき診断してもらった結果は
トヨタＤラー：「確かに外部からの損傷は何ひとつ見つからなかったです。なので、燃料タンクを外しタンク内部を覗くとタンクの内部がサビていました。このサビが原因でタンクが腐食して穴が開いたものと思われます。走行距離・年式からして保証期限を過ぎていますので、タンク類部品代金と作業工賃で￥82000の見積もりがでています。どうしますか？」
僕：「え～？！内部からサビるって何が原因ですか？そんなことって あるのですか？？」
トヨタＤラー：「不思議ですよねぇ。原因が何だか分かりませんが、燃料タンクの中に何か混入されたのかもしれませんねぇ。」
僕：「そのサビの原因をタンク等を調べてもらえますか？なんか納得できないですよねぇ・・・」
トヨタＤラー：「保証期間が過ぎていますので、調べることは出来ますが調べる費用はお客様が負担になりますが いいですか？もちろん、今回の修理費用も全てお客様の負担になります。」
僕：「。。。」
みなさんは、こういう結果に納得できますか？？素直に「はいそうですか。では82000円支払いします！」ってなりますか？！僕は、納得が出来なかったのでトヨタのお客様相談センターに相談してみました。
僕：「〇年式の走行距離〇万キロのオーパですが、保証期間が過ぎているのは承知していますが、こういう状況なんです。この燃料タンクの穴が不思議で納得できないので、そちらで検査・診断していただけないでしょうか？」
トヨタ相談センター：「分かりました。では、お客様が修理に出されているＤラーに内容を確認して後日連絡入れさせていただきます。」
そして数日後に、トヨタ相談センターからではなく、トヨタＤラーから再び連絡がきました。
トヨタＤラー：「相談センターに連絡をされましたよね？その相談センターからの回答は、お客様のオーパは、年式・走行距離ともに保証期間を越えられていますので、メーカーとしては保証できませんので、あとはＤラーの方で対応してください！と言われました。ですので、こちら側としても全額保証という訳にはいきませんので、作業工賃を負担しますから、お客様は部品代金６万円（ぐらい）を負担お願いします。」
この結果を聞いて僕は、再びトヨタ相談センターに連絡をとりました。
僕：「先日、相談したものですが担当の〇〇様お願いします。」
トヨタ相談センター：「その件につきましては、担当者が代わりました。お待ちください。」
はっ？なぜ ころころと担当者が変わるんだよ・・・
トヨタ相談センター：「その件につきましては、トヨタＤラーに伝えていますので。トヨタは、相談センターに相談された内容の結果は、Ｄラーが窓口になりますので、Ｄラーの担当者とお話ください。」
僕：「相談センターの担当者の方が変わられたので引継ぎが出来ていないのかもしれませんが、僕は料金がどうって話ではなくて、今回の穴が開いた理由が不思議なので調べて欲しいとお願いしたんですよ。保証期限が過ぎてますから・・って最初からこちらも分かっていましたよ。この穴って何が原因なんですか？Ｄラーには、燃料タンク内に何か注入されたのでは・・って言われましたが、僕は何ひとつ燃料タンクに入れたことないですし、別に闇のガソリンや安いガソリンスタンドを探し回ったりしていませんよ。決めたガソリンスタンドでしか入れていませんから。」
トヨタ相談センター：「では、遠方まで出かけられた時にガソリンを補充せれないんですか？ とにかく、もう一度検討してＤラーの方から連絡入れさせますから・・・」
僕：「世界のトヨタが、そんなこと言うんですか・・・」
そして後日
トヨタＤラー：「再びトヨタ相談センターから連絡が入りました。その結果、メーカー側としては、今回の部品代金６万円（ぐらい）を保証してくれます。お客様は作業工賃２万円（ぐらい）をご負担ください。そして、今回の燃料タンクをメーカーが色々調べます。その調べた結果につきましては、文章での回答ではなく口頭での返答。そして、その返答期限は決めず無期限とする。この内容に納得できない場合は、部品代金・作業工賃の全額をお客様が負担願います。この２選択で決めてください。これが最終のトヨタとしての結果です。」
もうこれ以上、ややこしくなりたくないから僕はそれでお願いしましたが、なんか納得できないですよねぇ・・・
こんなトヨタの対応に失望してしまいました。。。僕は金額をどうこう言ってる訳じゃないんです。誰に相談しても不思議な現象だねぇ・・・って言われる今回の事を納得できるように調べていただきたかったんです。トヨタとしては、燃料タンク内に何か注入されたのが原因と現時点で言われているので、何も注入した覚えがないだけに、不思議な原因なので納得できないんです・・・僕 間違っているのかなぁ？？みなさんなら、納得できます？！。。。
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